Política de privacidad

En Centros Auditivos La Familia nos tomamos muy en serio la protección de sus datos. Esta política explica cómo tratamos la información personal de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente al contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, o al solicitar una cita desde el formulario de la web: nombre, teléfono, correo electrónico, motivo de la consulta, fecha y hora preferidas y los comentarios que decida incluir.

El formulario de cita de esta web no almacena ningún dato en nuestro servidor: únicamente prepara un mensaje que usted envía, si lo desea, a través de su aplicación de WhatsApp o de su programa de correo.

Si acude a nuestro centro, trataremos además los datos de salud necesarios para prestarle la asistencia audioprotésica (por ejemplo, los resultados de sus pruebas auditivas), con las garantías que exige la normativa sanitaria.

3. Finalidades

• Gestionar sus solicitudes de cita y responder a sus consultas.
• Prestarle nuestros servicios audiológicos y audioprotésicos, y realizar el seguimiento de su adaptación.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las relativas a la documentación clínica y a la facturación.
• Enviarle información sobre nuestros servicios, únicamente si nos ha dado su consentimiento expreso.

4. Legitimación

• Consentimiento del interesado al contactar con nosotros o enviar una solicitud (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Para los datos de salud, la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y, en su caso, su consentimiento explícito.

5. Conservación

Conservaremos sus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legalmente exigidos. La documentación clínica se conserva durante el tiempo que establece la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.

6. Destinatarios

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Si se comunica con nosotros por WhatsApp o por correo electrónico, sus mensajes serán tratados también por el proveedor de ese servicio de acuerdo con su propia política de privacidad. Los proveedores tecnológicos que nos dan soporte (alojamiento web, correo) actúan como encargados del tratamiento con las garantías adecuadas.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@centrosauditivoslafamilia.com o por correo postal a la dirección indicada, acompañando una copia de su documento de identidad.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, especialmente de los datos de salud.